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「五一」出行機票酒店訂好 簽證照片不是我怎麼辦?,肇东新闻

2019-04-26天津海淘科技发展有限公司    字体:
  • 夏津新闻 肇东新闻:「五一」出遊前夕,廣州市民王小姐終於「喜提」日本旅遊簽證,然而定睛一看,驚呆了:這照片是誰?!姓名與護照號碼都是自己的,照片卻是一名陌生人的(見左圖)。到底哪個環節出錯?該由誰來負責? 旅遊公司稱:過程有委託第三方,不知道哪個環節出錯。領事館回復:申請表到達領事館前已經貼好照片,這家旅行社不在領事館指定旅行社行列。 旅行社預計王小姐4月30日能重新拿到簽證。機票與酒店等都已訂好,能否在第二天(5月1日)上午按計劃起飛,就要看簽證能否準時到達了。王小姐很擔憂。 遇見陌生人 得知今年「五一」假期調整成4天時,市民王小姐就開始策劃與先生的日本之旅了,4月初在飛豬APP上購買簽證服務,「一搜索,發現排行最前、簽證量最多的是廣州市太易國際旅行社(下稱「太易」),於是就委託他們去辦。事實上,當我將這件事發上朋友圈后,很多朋友說曾找過這家旅行社辦理過簽證。」 她辦理3年簽,屬多次簽證,需要提供照片。4月20日,王小姐收到簽證快遞,卻發現簽證上的名字和號碼是自己的,照片卻是一個陌生人的臉龐。 「這樣肯定過不了海關,我馬上在飛豬上聯繫客服處理,客服當下指出,這是領館搞錯了,可以把簽證拿回去修改,2-3個工作日就可以拿到新的。」王小姐說,自己當日就將資料重新寄回旅行社,物流顯示22日旅行社已收到她的快件。 「估計」趕得及 22日,王小姐收到太易的通知,需要重新填寫日本旅遊簽注申請表,原本客服說的「修改流程」變成了「重新辦理」,而且,旅行社稱估計4月30日才能拿到,也就是王小姐出行的前一天。 「我買了5月1日早上的機票,如果30日簽證能辦好當然沒事,但旅行社只說『估計』,誰也說不準到底能不能一定在30日辦下來。」王小姐陷入被動與焦慮。 王小姐諮詢了日本國駐廣州總領事館(下稱「領事館」),「對方說辦理簽證時,一個人對應一個資料包,估計是遞送時出現錯漏。」王小姐說,更讓她驚訝的是,太易不在領事館指定名單上,懷疑資料幾經轉手。 在飛豬上,太易日本個人旅遊簽證月銷4300筆,網頁宣傳「服務日本簽證超十萬本」。企查查顯示,該企業經營範圍也包括「簽證申請」。 領館稱沒責任 王小姐說,她在飛豬APP太易店裡加購「簽證照片打印服務」,發送電子版照片讓對方幫忙打印與張貼。她確認照片無誤。 23日,記者致電日本國駐廣州總領事館諮詢,負責個人旅遊的接線員解釋說,王小姐這種情況,此前也有人遇到過,但責任不在領事館。「旅行社交到領事館的申請表,一定是完整的資料。我們要求旅行社,申請表一定要客人自己填寫,照片一定要客人自己張貼,照片後面還要寫上客人的名字。」領館接線員說,可能是旅行社送錯。 接線員同時提及,由日本國駐廣州總領事館指定代辦旅行社送簽,領事館才能受理,而太易不在官網「代辦旅行社一覽表」上。 「對於錯了的簽證,首先由指定旅行社拿過來註銷,再重新申請新的。」接線員介紹,一般情況下,註銷需要5個工作日,重新受理與簽發又另外需要5個工作日,但緊急情況下有可能特事特辦,是否屬於緊急情況由官員自行判斷,而這個前提是需要旅行社去溝通。 對於希望查看王小姐的申請情況,她表示該渠道只對指定旅行社開放。 她建議,辦理簽證要找領事館指定旅行社,沒有送簽資質的旅行社,申請中容易出現問題。 旅行社怎處理 簽證能否在5月1日前到來?這是王小姐最關心的。她曾提出,如果耽誤了行程,太易應該賠償損失,不過對方沉默了。 太易的馮經理告訴記者:「出錯的原因很難說,辦理日本簽證涉及幾個環節,擔保、貼相片、申請表、領館審核等,很難判斷怎麼搞錯了。」 萬一來不及會賠償嗎?馮經理說,到時會根據結果分析責任。目前還不能確定申請表是不是在太易出錯,因為目前公司還沒有收到與王小姐對調了照片的女士的反饋。換言之,有可能不是在太易這裏對調了照片,而是在太易之後的某一個環節出了錯。 至於不在日本國駐廣州總領事館指定簽注旅行社名單上,馮經理則說,他們主要通過與指定旅行社合作的方式辦理簽證流程。 網簽可避開旅行社? 解答 有市民提出,隨着日本簽證網簽時代到來,或可避免資料傳遞失誤導致出錯。 據媒體報道,日本外務省公布從5月起,將對中國赴日旅遊代辦機構開通網上申請簽證的服務。中國將成為首個開通這項服務的國家。 不過,記者從日本國駐廣州總領事館獲悉,網簽實施后,暫時僅對指定代辦機構、不對個人開放該業務。因此,個人申請赴日旅遊簽證,仍需要向指定旅行社遞交資料。另外,網簽僅針對單次簽證,多次簽證仍需要紙質版材料。 (《簽證的照片不是我!怎麼辦?》由金羊網為您提供,轉載請註明來源,未經書面授權許可,不得轉載或鏡像。版權聯繫電話:020-87133589,87133588)【肇东新闻】
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